Conocer el estado de tu solicitud
El procedimiento de reconocimiento del grado de dependencia tarda habitualmente alrededor de un año.
Para consultar el estado de tu solicitud, pide una cita para obtener información y ayuda en el trámite en la Delegación Territorial de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad de tu provincia:
Por internet
- Accede a la web de cita previa.
- Entra en "Información y ayuda en el trámite" - "Solicitar cita previa".
- Elige la opción de acceso: con tu número de DNI/NIE, mediante certificado digital o DNI electrónico o mediante Cl@ve.
- Accede a "Solicitar cita por servicio".
- Selecciona el área "Servicios Sociales".
- Elige como materia: "Atención a la dependencia".
- Selecciona "Estado del expediente" y elige si quieres ser atendido por teléfono o en persona. Selecciona la provincia en la que has formulado la solicitud.
Por teléfono
- Llama al número 012 (desde Andalucía) o 955 012 012.
Cuándo comenzarás a recibir los servicios y prestaciones
Una vez resuelta la solicitud, junto con la resolución de reconocimiento del grado de dependencia recibirás tu Programa Individual de Atención (PIA). Este documento establece los servicios y prestaciones a los que tienes acceso.
En ocasiones, las prestaciones y servicios no están disponibles de forma inmediata. En estos casos, el acceso a estas prestaciones y servicios sigue un orden de prioridad:
- Personas con mayor grado de dependencia.
- Si el grado es igual, se prioriza a quienes tienen menos recursos económicos.
- Si también coinciden, se tiene en cuenta la antigüedad de la solicitud.
Este orden no se aplica en casos especiales de tramitación preferente:
- Personas en situación de urgencia o emergencia social que tienen que promover desde los servicios sociales comunitarios.
- Menores de 6 años.
- Personas enfermas de ELA.
Si hay lista de espera, puedes solicitar una ayuda económica temporal para cubrir un servicio similar sin perder tu prioridad.
Para solicitar más información llama a los teléfonos 012 o 955 012 012.
O escríbenos a través del formulario de consultas del Servicio 012.
También tienes también a tu disposición otros Canales de atención a la ciudadanía.