Jefe/a Departamento de Experiencia de Cliente - Ofertas de empleo

Información general

Tipo de convocatoria

Promoción interna

Perfil del puesto de trabajo

Perfil de gestión

Denominación del puesto

Jefe/a Departamento de Experiencia de Cliente

Organismo

Agencia Empresarial para la Transformación y el Desarrollo Económico (TRADE)

Código

J-D-EC

Estado del proceso

En curso

Fecha de publicación

15/12/2025

Plazo de solicitud

16/12/2025 - 30/12/2025

Número de plazas

Lugar de trabajo

(Sevilla)

Tipo de contrato

Indefinido

Titulación oficial requerida

Grado Universitario/ Licenciatura e Ingenierías/ Diplomaturas e Ingenierías Técnicas

Otros requisitos

Este proceso selectivo está reservado al personal de la Agencia TRADE y al personal aún no subrogado de la Agencia IDEA. Para ser admitidas en el proceso selectivo, las personas aspirantes deberán reunir, a la fecha de publicación de la presente convocatoria, los requisitos de admisión que se detallan a continuación:

Tener la nacionalidad española o la de un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, u ostentar el derecho a la libre circulación de trabajadores, conforme al Tratado de la Unión Europea o a otros tratados ratificados por España, o tener reconocido tal derecho por norma legal. Se exigirá tanto el permiso de residencia, como el de trabajo, a las personas extranjeras no contempladas en lo anterior.
Mantener una relación laboral fija con alguna de las entidades referidas.
Disponer de titulación universitaria oficial. La titulación deberá estar expedida por el Ministerio con competencias en materia de Educación en España. Las personas aspirantes con titulaciones obtenidas en el extranjero deberán acreditar que están en posesión de la correspondiente convalidación o de la credencial de homologación a título habilitante español, o certificado de su equivalencia a titulación y a nivel universitario oficial.
Disponer de la titulación universitaria oficial específica recogida en el Anexo I.
No haber sido separado, mediante expediente disciplinario, del servicio de cualquiera de las administraciones públicas o de sus organismos, entidades, empresas, fundaciones o cualesquiera empleadoras dependientes o vinculadas a las administraciones públicas, ni hallarse inhabilitado para empleo o cargo público, ni para el desempeño de la profesión o funciones relacionadas con el puesto objeto de la convocatoria. Las personas aspirantes cuya nacionalidad no sea la española no deberán estar sometidos a sanción disciplinaria o condena penal que impida, en su Estado, el acceso al empleo público.
No estar incurso en ninguna de las incompatibilidades que determina la legislación vigente.

Funciones

Principales funciones:

Definir, junto con el/la Jefe/a de Área, la estrategia y objetivos del departamento, alineada con la estrategia de Andalucía TRADE, estableciendo el sistema que permita su seguimiento.
Colaborar en el diseño y planificación de los diferentes procedimientos y herramientas de monitorización del tejido empresarial y del área de clientes de Andalucía TRADE.
Coordinar e implementar, las acciones encaminadas a la monitorización del tejido empresarial andaluz y del área de clientes de Andalucía TRADE.
Gestionar, con el apoyo del equipo técnico correspondiente, la gestión presupuestaria del departamento, garantizando la correcta ejecución del mismo.
Diseñar y gestionar un sistema de indicadores y seguimiento de las actividades de difusión, promoción y sensibilización de Andalucía TRADE.
Diseñar y gestionar, en estrecha colaboración con el Área de Tecnología, las herramientas necesarias para prestar los servicios del departamento de manera eficaz y segura.
Liderar los procesos de licitación que se pongan en marcha del departamento.
Coordinar, en el seno de su departamento, la gestión de las operaciones que se financien con fondos europeos.
Realizar los reportes oportunos sobre la actividad del departamento a su responsable jerárquico y participar en las reuniones periódicas oportunas, con el fin de garantizar una óptima coordinación.
Coordinar las funciones y tareas propias del puesto con las del resto unidades organizativas sobre las que pudieran repercutir sus acciones y resultados, de modo que sirva de nexo de unión para la obtención de un resultado final acorde a las necesidades de Andalucía TRADE.
Realizar aquellas otras funciones relacionadas con el desempeño de su puesto que le sean encomendadas para contribuir al buen funcionamiento del departamento y, en general, de Andalucía TRADE.