Información general
El Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, BOJA, es el instrumento oficial de la Junta de Andalucía donde se publican las normas con rango de ley, reglamentos, actos administrativos y anuncios que deban ser objeto de publicación oficial de acuerdo con el ordenamiento jurídico, en virtud de los principios constitucionales de publicidad de las normas y de seguridad jurídica.
El Servicio de Publicaciones y BOJA es la unidad administrativa encargada de la edición, publicación, difusión y actualización tanto del BOJA como de los restantes textos legales considerados de interés general en el ámbito de la Junta de Andalucía, persiguiendo la excelencia en su gestión.
Actúa conforme a unos determinados valores, entre los que destacan transparencia en sus actuaciones, objetividad en su gestión, compromiso de sus empleadas y empleados públicos, eficacia y eficiencia para la consecución de sus fines, orientación a la ciudadanía y mejora continua en la calidad de sus servicios.
La Carta
Servicios que se prestan
Los servicios sobre los que el Servicio de Publicaciones y BOJA asume compromisos en su prestación son los siguientes:
- Atención a la ciudadanía
- Edición y difusión del boletín oficial de la junta de Andalucía
- Gestión de tasas
- Devolución de ingresos indebidos
- Normativa consolidada
- Desindexación de datos de carácter personal
Compromisos de calidad
El Servicio de Publicaciones y BOJA se compromete a:
- Mantener una tasa de errata máxima de 0,08% sobre los textos solicitados
- Planificar la publicación de los textos solicitados que no impliquen el pago de una tasa, en un tiempo máximo de 4 días laborables
- Registrar las solicitudes de inserción de textos en un tiempo máximo de 2 días laborables
- Notificar el oficio de liquidación de la tasa en un tiempo máximo de 3 días laborables
- Atender las llamadas telefónicas recibidas en un tiempo máximo de espera inferior a 1 minuto
- Resolver el expediente en un plazo máximo de 3 meses, inferior al plazo legal de 6 meses
- Aplicar cambios en la normativa andaluza en un plazo máximo de 4 días laborables desde su publicación
- Solicitar la implementación de medidas técnicas para la desindexación de datos de carácter personal al Portal de la Junta de Andalucía en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción de la resolución estimatoria de la solicitud
Normativa
Seguimiento
Datos de contacto y localización
Ctra. Isla Menor, s/n , 41014 Dos Hermanas (Sevilla)
Sugerencias y reclamaciones
Si te interesa contribuir a nuestra mejora, o informar sobre el incumplimiento de los compromisos que se establecen en esta Carta, puedes hacer llegar tu opinión a través Libro de Sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía.