El Ministerio de Trabajo licita la elaboración de una herramienta científico-técnica para identificar y prevenir el riesgo de ciberacoso en el trabajo [LARPSICO]

La creciente colonización digital de todos los entornos de nuestra vida, a cuya alta intensidad no escapa ninguno, multiplica los riesgos de ser víctimas de violencia, abusos, extorsiones y (ciberacoso). Como ya sucediera con el acoso analógico o por los medios físicos tradicionales, respecto del cual primero emergió y se consolidó el concepto en el ámbito escolar, bajo un término formulado en inglés, “bullying”, para luego comenzar a difundirse en lo laboral, con otro nombre procedente de un claro neologismo, “mobbing”, ahora vuelve a ser el entorno escolar el que está evidenciando lo extendido del acoso a través de los medios digitales, sobre todo mediante redes sociales. Pero también el entorno laboral comienza a conocer manifestaciones significativas de violencia digital y del acoso cibernético o ciberacoso.

De ahí, que incluso se recoja como tal en el Convenio 190 OIT, sobre prevención y erradicación de la violencia y el acoso en el mundo del trabajo, por lo que el LARPSICO incluso le dedicó una Ficha Científico-Técnico Preventiva (FCT-P). En esta dirección, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) elaboró un protocolo de gestión del acoso laboral realizado a través de canales que utilicen datos personales. De este modo, se integra la protección de datos personales en las políticas de prevención del acoso. Este papel de la autoridad administrativa independiente está en consonancia con su función en la normativa de protección de datos le atribuye, pero también con el actual entorno laboral digitalizado, pues un número relevante de las eventuales conductas constitutivas de acoso se produciría a través de, o motivadas por, tratamientos ilícitos de datos personales.

Ahora el Ministerio de Trabajo y Economía Social, consciente de la relevancia del ciberacoso en los entornos digitalizados de trabajo, quiere ir más allá, tanto a la hora de ponerle número a su magnitud y, sobre todo, disponer de instrumentos más adecuados para su prevención y, de actualizarse, su erradicación. A tal fin ha formalizado una licitación pública para adquirir un "servicio de consultoría para el estudio del ciberacoso laboral (network moobing): su operativización, evaluación, prevención y control". Así se publicó el Boletín Oficial del Estado (BOE)(pdf) el pasado 9 de febrero. Finalmente, habiendo concursado solo la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid, ha sido adjudicado a esta entidad investigadora, por un monto de 71.390 euros (IVA incluido).

El referido servicio de consultoría para la operativización del ciberacoso en el trabajo implica tanto identificar sus determinantes como el desarrollo de una herramienta cuantitativa para su evaluación y control, así como para la valoración de las consecuencias de la exposición a ciberacoso para la población trabajadora. Más concretamente, a resultas de esta iniciativa se deberá contar con información precisa sobre:

1. Un marco teórico con la delimitación conceptual del ciberacoso laboral y sus determinantes.
2. Un desarrollo metodológico orientado a la elaboración de una herramienta de evaluación cuantitativa (cuestionario) de la exposición al ciberacoso que proporcione puntuaciones válidas y fiables.
3. Un trabajo de campo en el que se utilice la herramienta desarrollada para determinar la prevalencia del ciberacoso, los perfiles más expuestos y sus efectos en la salud y el rendimiento.
4. Un informe de resultados derivados de las fases anteriores.
5. Una discusión basada en las etapas previas. 
6. Propuestas preventivas y protocolos dirigidos a la prevención y el control del ciberacoso laboral.

Sin duda, de resultar exitoso el proyecto, como esperamos, podría darse un paso más en la modernización y mejora de la eficacia en la gestión de la violencia y el acoso en el trabajo por medios digitales. Recuérdese que, como prueba tanto la experiencia del acoso escolar cibernético como el ciberacoso en el trabajo, existe una relación cada vez más estrecha entre estas situaciones ominosas, por lesivas de derechos elementales de las personas (escolares, trabajadores) e ideaciones suicidas, tristemente, a veces consumadas en suicidios. Se trata, pues, de cuestiones muy serias y que exige el mayor rigor, también la mayor atención.