[LARPSICO] Era cuestión de -poco- tiempo: se reconoce el carácter laboral de la ansiedad sufrida por el personal filtrador de Meta

• Un juzgado de lo social reconoce como accidente laboral las secuelas de una persona filtradora profesional de contenidos de Meta en Barcelona
• Un guardia civil con ansiedad por los asaltos de personas inmigrantes en el Tarajal logra la incapacidad por acto de servicio (estrés laboral postraumático)
• Empresas a la deriva, personas trabajadoras ansiosas (casi el 43%): ¿son las plataformas online o digitales de psicología una solución o cortafuegos?

Que vivimos en la “era de la ansiedad” es bastante más que el oportunista título de diversos libros, que suelen tener una gran difusión mediática mundial, lo que evidencia que son “productos de consumo” para una sociedad que siente como uno de los males de su tiempo esta afectación psicosocial. Se trata de un tipo de emoción negativa difundida y que genera en millones de personas estados de tensión, angustia y miedo por la anticipación que se hace de situaciones que consideramos amenazantes para nuestro equilibrio psicosocial, se actualicen o no en la realidad. Y se da en todos los ámbitos de la vida, pero desde luego en el entorno de trabajo, cualquiera que sea este, pero mucho más si se trata de prestación de servicios con especial carga emocional, al dirigirse de manera directa a atender personas y situaciones de vulnerabilidad social y humana.

No sorprende, por tanto, que hallemos cada vez más, prácticamente a diario, noticias como esta: Un guardia civil con ansiedad, por los asaltos de personas inmigrantes en la tragedia del Tarajal logra la incapacidad por acto de servicio. Esto es, nada menos que 10 años después de producirse aquella tragedia, logra que se reconozca su baja profesional por estrés postraumático sociolaboral.  

Naturalmente, con ello no se mejora su drama personal y profesional. Pero sí se incrementará su protección económica. Y, al tiempo, el asunto llama la atención de la sociedad y de las instituciones sobre la necesidad de prestar mucha más atención a este tipo de factores y riesgos psicosociales.

No solo es necesario, sino urgente. En fechas coetáneas conocíamos que en otro juzgado y a través de otra sentencia se reconocía la ansiedad y el estrés derivado de ella, de una persona filtradora de contenidos de la red social Meta (anterior Facebook) también como una enfermedad del trabajo que, en virtud del art. 156 TRLGSS, debe calificarse como de accidente de trabajo. Y ello porque -dice la sentencia- el estrés es el desencadenante único, exclusivo e indubitado de los trastornos que sufre un joven tras tener que ver vídeos violentos para evitar que se publicasen en las redes sociales. Este tipo de trabajo genera un particular “riesgo psicosocial” porque expone a imágenes continuadas de violencia, crimen, abuso y contenido ilegal, una indudable “fuente de estrés que puede causar daños psicológicos y trastorno de estrés postraumático”.

Como venimos evidenciando en esta web, ni será la primera ni la última sentencia dictada en este sentido, de este colectivo (se estima que pueden ser al menos 25) y de otros, cuya actividad se encuentra afectada por situaciones de tanta carga emocional negativa como estás. Si bien en otros casos el factor de riesgo en el trabajo para estas situaciones de estrés y ansiedad vienen de factores como la sobrecarga de trabajo, o las inadecuadas condiciones de prestación, como pueden ser bajos salarios. Precariedad que se ceba especialmente en el colectivo joven. En consecuencia, las soluciones deben venir, por razones humanas, sociales y, por supuesto, económicas, de una mejora de los sistemas y políticas de prevención de los factores de riesgo psicosocial que están en la base de estas situaciones, debiéndose intervenir primariamente, antes de que se produzcan los daños, aunque inicialmente sean de menor entidad.

No dudamos de la utilidad que puede tener una mejora de las capacidades de su gestión individualizada, a través de las competencias de gestión psicosocial, como tratan de ofrecer, cada vez más, plataformas digitales de atención psicológica. Justamente, en el Informe Tendencias de Bienestar Mental en 2023, la plataforma digital de servicios de carácter psicosocial, gestionada por la empresa emergente (startup) denominada iFeel, estima que casi el 43% de la población activa padece ansiedad. Pero, no menos cierto es que la prevención primaria es la respuesta más adecuada, afrontando de plano el impacto de los factores de carácter organizacional, laboral y social.